干洗店前台的服务要求

干洗店前台的工作非常重要，如何做好干洗店前台工作，要从下面几点做起：

一、接待三声原则

在接待顾客服务过程中，我们前台服务人员要做到：顾客进门要有欢迎声、顾客提问要有回答声、顾客离店要有欢送声。

二、热情三到原则

前台接待员看到洗衣顾客进店时要做到热情三到：眼到、手到、意到。

眼到也就是说，我们前台员工时刻要注意走进的顾客，禁止顾客进店后，我们服务人员还没有发现顾客的存在。手到，就是时刻准备着接过顾客要洗涤的衣物，或者顾客的取衣卡取衣服。意到，就是说意识要清晰，要清楚顾客的要求所在，满足顾客的潜意需求。

三、开单三清原则

在收衣过程中，我们收衣员要做到：看清、讲清、写清。

看清，就是在检查衣物时，看清面料成分、看清衣物破损、看清衣物存在的污渍、看清装饰物。讲清，就是衣物潜在的缺陷，洗涤后出现的状况向顾客讲清楚，以及污渍是否能够洗涤彻底的问题讲明白。写清，就是把衣物上面的缺陷在单据上标注清楚，还有与顾客形成的共同约定在单据上写详细，最后请客人签字认可，避免客诉产生时无依据可查。